23時まで縮毛矯正をしていた表参道の美容師は何を想う…

2016/12/18; 芝原俊輔
23時まで縮毛矯正をしていた表参道の美容師は何を想う…

流石に死んでいます。

美容室ＩＪＫ OMOTESANDO代表芝原です。

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今日は土曜日。
怒涛の忙しさでした….

完全アシ１で15ほど….

専属アシスタント一人のみ。
レセプションもシャンプーマンも無し。
推定生産性が150万にかかろうかというところです。
(美容師にしかわからないアレですいません。)

まあ土曜日だからというか、、、
ほぼ毎日予約がMAXでありがたい日々を
過ごさせて頂いてます。

今日は19時までの営業時間。
ラストのお客様。

ご予約は、

「シャンプー、カット、トリートメント」。

シャンプーして、トリートメントして、カットして、ブローして、お仕上げの段階。

乾かしながら、
「IJK OMOTESANDOのトリートメントストレート次回オススメですよー。」

なんて言いながら、

僕のインスタグラムを見て頂いていると….

お客様。

ええー、今日やってもよかったかなー！

芝原即答。

「今からやりましょうか？」

次のお客様のお仕上げがあったので、
少しだけお待ち頂くことを了承頂き、

次のお客様終えてから
再スタート。

その時すでに19時を過ぎている。（笑）
(営業時間19時まで)

もう、トリートメントもブローも終えてある状態から、
また濡らし、縮毛矯正スタート。

ウチの縮毛矯正はトリートメントを使いまくるので、そこまでにやったトリートメントもまた1からやり直します。

営業時間外であり、
シャンプー、トリートメント、ブローまで終えてある状態。

普通の美容師さんなら
絶対お断りする案件。(爆)

では、なぜやるのか？？

僕の事前カウンセリング不足に他ならないから。
最初のカウンセリングで僕が縮毛矯正をご提案させて頂き、ご了承頂いていればお客様の余計な時間を頂く事も無かったわけです。

まず、僕のカウンセリング不足。
そしてご提案不足なんですよね。

非は僕にあるわけです。

そして、

ただただ、お客様に喜んで欲しいから。（笑）

まあ、これにつきますよね。（笑）

僕は営業後は98%アポイントを入れていて
スタッフ、お取引先様、お客様、他店の美容師様と
打ち合わせや食事があることが殆ど。

なのですが……

今日は奇跡的に無かったのです。

お客様に
「今日縮毛矯正やっても良かったかなー。」なんて言われて、アポイントも無いのに、ほいほい帰ってもゆっくり休めても、例えば飲みに行ったとしても僕が幸せじゃない。

だったら
心から喜んで頂いて帰って欲しい。

僕よくお客様に言うんですけど、、、、

「僕はお客さんが喜んでくれたらそれだけでいいんですよ。」

本当にそうなんです。
これは本心。

夜遅くまで働こうが、別に構わないんです。

こんなLINEとか。

こんなラインとか頂ければ。

それだけで、僕は、幸せなのです。

僕はね。

スタッフは帰らせますよ。
いつも本当に頑張ってくれてるので。

営業時間外ならば、
消耗するのは僕だけでいい。

僕は消耗しても、お客様からの
「感動しました。」とか
「ありがとう」とかだけで
復活できるので（笑）

これは主担当だから得られる幸せ。
(アシスタントでも貰える事もあるかと思いますが、、、)

僕は、あんまり物欲がなく、
欲しいものがあまりない。

オシャレは好きだけど、
高い服ほしいー！！とかも無い。

美味しいもの食べることは好きだけど、
今十分お客様から頂いたお金で食べさせて頂いてる。

(僕のインスタ)

最早僕の幸せは
「目の前の人が喜んでくれる。」

本当にそれが一番。

飲みの席でも美容室でも同じことを言います。

お客さんが喜んで下さればそれだけでいいと。

と、いうわけでさせて頂きました。

レシピ

さてさて、縮毛矯正は
こんな感じで。

毛先以外。
システアミン＋チオ
ちょっといやーな癖があったので
GMT10%

毛先は
シスアミにトランプとCMCとアミポリス 5％ずつ。
酸性に作っています。

時間差塗布です。

バブリング→イージス→トランプ→CMC

起こして

タマコンさんとアリスさんと六花オイルさん。

ドライ
↓
アイロン
↓
2液です。

仕上がり！23時。

(クリックで再生)

ふふふ、完璧。

こんなラインを頂けて感激。

なんども申した通り、、、、、

「喜んで頂ければそれだけでよい。」

感謝です…..。

23時までかかっても
滞在時間が５時間になっても、
お客様は喜んで下さります。

なぜか？
本当に丁寧にやっています。
１つ１つの施術はめちゃ早いです。

が、
工程が多いのです。

仕事ぶりを見て貰えば時間がかかる理由もご理解いただけるかと思います。

「感動しました！」
「正直言ってここまでは期待してなかったです。」

こんな言葉を頂けました。

それだけで復活（笑）
幸せです。

そして、、、、、

至福の時。

「必ずお客様の為に頑張った自分に対しては還元してあげる」

というのを大切にしていて…..

今日はどう考えてもお客様の為に自分は頑張った。
そして、喜んで頂いて、幸せになってくださった。

だから、
お客様から頂いたお金で自分にもちゃんと幸せをあげる。
(僕にとっては美味しいものを食べること。)

そうすることで、
「お客様のおかげで、こうして幸せを頂けている。」

という実感に繋がり、
明日もまたお客様に感謝でき、
心からのサービスが出来るというもの。

次回いらして頂いた時にも心からのサービスができたり、
こうして23時まで営業しようとも、
お客様に対して感謝が出来るわけです。

「美容師」という仕事は自分を犠牲にしすぎる節があり、それに関しては僕はあまり良いと思っておりません。

幸せじゃない人が、お客様を幸せにするなんて
不可能だと思うんですよね。

お客様が幸せになって頂く。
それは勿論当たり前のことですが、
それプラス自分も幸せにならないと
いつかガタがくると思うんです。
(だから、離職率の高さに現れている)

僕は今完全に良いサイクル。
お客様のおかげで得させて頂いてる幸せが沢山。

だからこそ、お客様にまた還元できる。
心から仕事が好きだと言える。

まあ僕の場合は仕事が好きとか美容師が好きとかではなく、「お客様が好き」というのが一番当てはまります。

お客様が好きだし、何万人もいる美容師から選んで頂けてるからこそ、まだまだ勉強もするし、セミナーも行くし、せめて担当させて頂いてるお客様に失礼の無いように….って感じです。

僕は朝から23時まで営業させて頂いても、
とっても幸せでした♪
喜んで下さったから。それだけで十分です^_^

そして、

美味しいもの食べて
ちょっと酔ってこうして夜中にブログを書いてる。（笑）

それだけで十分です。

さて明日も頑張ります^_^

さて、きたる12月！最繁忙月！

美容室にとって12月とは特別です。

クリスマスなどのイベントも多々あり、
そして年越し。

「年越し前に髪を綺麗にして来年も良い年に。」
かなりの確率で皆様思われるのではないでしょうか？？

美容師さんによっては12月は通常月の倍以上のお客様を担当するという方もいらっしゃるくらいです。
(僕はそこまでのムラはないですが、、、)

と、いうわけで

お客様へお願い。

ご予約は出来るだけお早めに。

お願いいたします。

僕もいち美容師として
髪を綺麗になって年を越して頂きたい。
その思いは溢れんばかりに持っております。

是非とも、12月には1度お客様皆様にご来店頂きたい。

ですが、
ホスピタリティが下がってはどうしようもないので、例え12月といえども予約数には限界があります。
(営業時間延ばしたりはしますが…)

何卒、お早めのご予約をお願い致します。

ご予約お断りするほど辛いことはないんですよ、、、泣

特に、、、、、